El servicio entregado por el 600 600 57 57, aplica para activación y desbloqueos de clave secreta, sólo para clientes Titulares con Tarjeta  habilitada, correspondientes a  contratos 3 en adelante. La activación de clave aplica a clientes a quienes se les entregó comprobante de entrega de clave o activación (sobreflex) al momento de obtener su Tarjeta y no la recuerdan. El desbloqueo de clave aplica sólo para clientes que recuerden su clave secreta. No podrá solicitarse el desbloqueo o activación de clave secreta en un plazo menor a 3 días entre cada solicitud. Es importante que al momento de la llamada, el cliente tenga a mano su Tarjeta Presto y su último estado de cuenta de la Tarjeta. Para cualquier otro caso o consulta, acercarse a cualquier sucursal Presto del país.
La clave secreta o PIN es una clave de 4 dígitos que sólo el cliente debe conocer, personal e instranferible. Con esta clave podrá realizar compras, sin tener que firmar vale de venta alguno, en COPEC, en Hiper Lider y Express Lider habilitados, y comercios asociados a Presto que cuente con esta modalidad. Además, podrá hacer recargas de celulares, consulta de saldo y transacciones en cajeros automáticos, y activar su clave de internet.