· PREGUNTAS FRECUENTES ¿Qué es PinPass?
PinPass es el nuevo nombre para la Clave Secreta de Tarjeta de Crédito Bancaria. Desde ahora la necesitaras para efectuar compras con tu tarjeta de crédito bancaria y para realizar avances de dinero en efectivo en cajeros Redbank.
¿Qué es PIN?
Pin es el nombre para la Clave Secreta de tu Tarjeta Presto. Ahora necesitaras tu clave secreta Pin para comprar con tu tarjeta Presto, tanto en Hiper LIDER, Express de LIDER, Copec, Farmacias Ahumada y en los más de 50 mil comercios asociados a lo largo de todo Chile.
Con tu clave secreta Pin podrás efectuar compras sin la necesidad de firmar un comprobante ni de presentar tu cédula de identidad, haciendo de tu compra una transacción más rápida, cómoda y segura.
¿Es una nueva tarjeta?
No, no es una nueva tarjeta. Es una clave y un sistema de seguridad que te garantizan mayor rapidez en tus compras.
¿Es una clave adicional a la actual?
No, no es una nueva clave, es la misma clave que actualmente se utiliza en avances en efectivo en cajeros automáticos. Si tienes dudas o no la recuerdas llama al 600 600 57 57 o acércate a cualquier sucursal Presto.
¿Cómo obtengo mi clave secreta (PIN)?
Directamente en nuestras sucursales presentando su cédula de identidad vigente y firmando un comprobante de recepción de clave secreta.
¿Una vez realizado el cambio, a partir de cuando puedo operar con mi clave Secreta?
El cambio es en línea, es decir, una vez realizado tu clave secreta queda automáticamente habilitada para compras en el comercio y avances de dinero en efectivo en cajeros automáticos Presto, Banco Estado y BBVA.
¿Cómo funciona la clave secreta (PIN) para efectuar compras en el comercio?
Al momento de realizar la compra con tu Tarjeta Presto, el vendedor o cajero te solicitará que confirmes el monto e ingreses tu clave secreta (PIN). Si la venta es aprobada e ingresaste correctamente clave secreta (PIN), se imprimirá el comprobante de venta. Tu clave secreta (PIN) reemplaza a tu cédula de identidad y firma del comprobante de compra.
¿Tiene costo obtener mi clave secreta (PIN)?
No tiene ningún costo asociado.
¿Qué beneficios tiene comprar con clave secreta (PIN)?
Mayor seguridad, rapidez y comodidad. Tus compras serán más rápidas y cómodas porque no tendrás que firmar el comprobante de venta, y serán más seguras porque sólo tú conoces tu clave secreta (PIN).
¿Dónde puedo comprar con mi clave secreta (PIN)?
En una primera etapa podrás comprar sólo en los supermercados Hiper LIDER, Express de LIDER y COPEC, y posteriormente esta modalidad se masificará a todos los establecimientos comerciales adheridos al Presto a lo largo del país.
¿Para qué me sirve mi clave secreta (PIN) además de comprar?
Tu clave secreta la necesitaras siempre que uses tu tarjeta Presto para Recargar celulares, para solicitar clave Internet, y para realizar Avances en cajeros Presto, Banco Estado y próximamente en BBVA.
¿Puedo seguir operando con mi tarjeta como tradicionalmente lo he hecho?
Durante el período inicial estarán en funcionamiento tanto el sistema tradicional (firmando el comprobante de venta) y el nuevo sistema (con clave secreta PIN). Te informaremos próximamente cuando dejará de funcionar el sistema tradicional; a partir de ese momento sólo podrás realizar tus compras con tu clave secreta (PIN).
¿Es la misma clave para titular de la tarjeta y que para adicionales?
La clave secreta es independiente entre el titular y sus tarjetas adicionales.
Los titulares pueden solicitar su clave llamando al 600 600 5757 o en cualquier sucursal Presto.
Los adicionales sólo pueden solicitar su clave secreta en las sucursales Presto, a lo largo de todo Chile.
Ya tengo mi clave secreta y de igual forma no puedo realizar la compra
Es probable que si el plástico esta deteriorado o es un plástico muy antiguo, sea necesario reemplazarlo por uno nuevo. En ese caso debes dirigirte a cualquier sucursal Presto a pedir tu nuevo plástico.
