Seguros en Línea

EN CASO DE SINIESTRO
Mal uso de la tarjeta bancaria como consecuencia de robo, hurto, pérdida y/o extravío.
Falsificación, adulteración física de la tarjeta bancaria o comercial y/o impresión de múltiples vales.
Dentro de los 60 días corridos, contados desde la fecha de vencimiento correspondiente al estado de cuenta en el cual aparezca algún cargo realizado y no reconocido, el cliente debe presentar los siguientes antecedentes en una Sucursal Presto:

• Fotocopia de la Cédula de Identidad.
• Fotocopia de todo el pasaporte (sólo para eventos ocurridos en le extranjero).
• Código que identifica el bloqueo de la tarjeta.
• Fotocopia de la tarjeta por ambos lados.
• Fotocopia del estado de cuenta: estado de cuenta donde aparecen las transacciones reclamadas.
• Indicar las transacciones reclamadas.
• Copia de los vales soportantes del consumo, que indiquen fecha y hora. Se debe presentar voucher de la autorización o vales sustitutos.
• Copia de la denuncia policial realizada en carabineros. El usuario tiene la obligación de efectuar la respectiva denuncia ante Carabineros de Chile. Dicha denuncia debe formalizarse por escrito y el usuario deberá solicitar una copia de la misma para ser presentada ante la Compañía aseguradora para efectos de solicitar su indemnización (de quedar explicitada la fecha del siniestro).
• Carta de aviso al banco o a la casa comercial respectiva (declaración jurada simple), en la cual indique que desconoce rotundamente los consumos facturados en su cuenta.
• Cualquier otra documentación que la compañía solicite.

Robo o hurto de cédula de identidad
El plazo máximo de presentación de siniestros a la corredora corresponderá a 10 días hábiles desde el robo o hurto de la cédula de identidad. Se deben presentar los siguientes antecedentes:

• Denuncia policial.
• Bloqueo en registro civil de cédula de identidad.
• Publicaciones legales exigidas.
• Cualquier otra documentación que la Compañía solicite.

Robo de talonarios de cheques
El plazo máximo de presentación de siniestros a la corredora corresponderá a 10 días hábiles, contados desde que ocurrió o debió conocerse la ocurrencia del siniestro. Se deben presentar los siguientes antecedentes:

• Comprobante de denuncia policial.
• Comprobante de bloqueo de sus cheques en su institución bancaria.
• Fotocopia de los cheques cobrados.
• Fotocopia de carnet de identidad.
• Cualquier otra documentación que la Compañía solicite.

Asalto en cajero automático
Conocido el siniestro, el asegurado deberá denunciarlo dentro de las ocho horas siguientes a la unidad policial correspondiente. Teniendo un plazo de hasta 10 días para presentar la documentación a la corredora, contados desde que ocurrió el siniestro. Se deben presentar los siguientes antecedentes:

• Comprobante de denuncia policial.
• Comprobante de aviso al banco o a la institución respectiva.
• Cualquier otra documentación que la compañía solicite.

Para mayor información, llamar a asistencia legal al 800 47 00 06 desde teléfonos fijos o desde celulares al (02) 470 4743.